よくあるご質問
お客様から多くいただくご質問を掲載しております。
各質問をクリックすると回答をご覧いただけます。
サービスに関するご質問
アルバムに関するご質問
ソフトに関するご質問
料金・お支払いに関するご質問
サービスに関するご質問
申し込みの期限はありますか？
申し込みの期限はありません。
ただし、卒園式・卒業式に配る想定での2月・3月納品分は全国から注文が集中することが予想されます。 手作業で製本する行程があり、１日に製本できる数には限界があるため、通常は6週間でのお届けですが、この時期だけは注文から約8週間でのお届けとなります。 したがって、例えば3月1日納品希望の場合、1月初旬に注文していただく必要がございます。
台紙に切り貼りした原稿を使えますか？
申し訳ありません。Myselfをご利用の場合、制作タイプの併用はできません。
『らくらく制作ソフトMyself』をご利用いただいたアルバムのご制作の場合、他の原稿の制作方法との併用ができなくなっております。 制作タイプの併用を行ないたい場合、弊社の通常のアルバム制作サービスで承っております。
また、専用サイトもご用意しておりますので、詳しくはそちらもご覧ください。
一部をデザイナーに作ってもらうことはできますか？
申し訳ありません。Myselfをご利用の場合、制作タイプの併用はできません。
『らくらく制作ソフトMyself』をご利用いただいたアルバムのご制作の場合、他の原稿の制作方法との併用ができなくなっております。 制作タイプの併用を行ないたい場合、弊社の通常のアルバム制作サービスで承っております。
また、専用サイトもご用意しておりますので、詳しくはそちらもご覧ください。
何から始めればいいかわからない
利用開始から納品までのおおまかな流れは制作の流れに記載されておりますので、そちらをご覧ください。
ソフトでアルバムを制作していく流れはソフトの使い方マニュアルに詳しく記載されておりますのでそちらが参考になります。
『Myself』はお客様自身のペースで作っていけるので、何から始めても正解と言えるかもしれません。
無料で使うことができますので、試しに登録して実際に表紙のデザインを作ってみたり、仮の写真でレイアウトを組んでみながら、必要な写真を集めていくことを考えても遅くないでしょう。
何冊から（何冊まで）制作できますか？
最少部数は5冊からご注文が可能です。
最大部数は70冊までとなっております。
行事の撮影をしにきてもらいたい
アルバムに関するご質問
フリーアルバム（フエルアルバムページ）は付けられますか？
Myselfコースは2Pずつ、6Pまで付けることができます。
Myselfライトコースにはフリーアルバムはお付けできません。
白ページ・扉ページ・カラーページとは何ですか？
白ページ：寄せ書きをしたり、シールや写真を貼ることができるページです。（ページのフチに装飾が入っており、完全に真っ白のページではありません。）
扉ページ：表表紙（おもてびょうし）をめくってすぐ、表表紙の裏側を『見返し』と言いますが、その次のページのことを扉ページといいます。本の内容の入り口となるため扉といいます。
カラーページ：お客様が背景や写真などを入れてデザインするページです。ソフト上で『アルバム編集』から編集することが出来るページがカラーページです。
実際に制作されたアルバムの見本が見てみたい
無料で実際に製本されたサンプルアルバムと説明資料をお送りいたします！
フォームから資料請求の申し込みをお願いいたします。
ページの数え方が分からない
アルバムを開いた状態で、左右1ページずつ、あわせて2ページと数えます。
料金に関わる「ページ数」とは、カラーページの数を指し、扉ページやニュースページは含みません。
ソフトに関するご質問
使い方がわからない
使い方マニュアルをご用意しております。ご覧ください。
どのくらいのパソコンスキルがあれば使えますか？
基本的な使い方であれば、『インターネットで検索ができる』方であれば問題なく利用していただけると考えております。
手作りでどのくらい時間がかかりますか？
ページ数や内容、お客様のパソコンへの慣れなどにより所要時間は目安がつきづらいですが、早ければ使い始めた日のうちに完成させることも可能だと思われます。
しかし、実際には団体で制作される場合、写真集めや予算集めなどの編集作業以外に時間がかかることがありますので、余裕を持って制作することをおすすめ致します。
Myselfは無料でお使いいただけますので、一度試しにお使いいただければ予測が立てやすくなるはずです
料金・お支払いに関するご質問
どのタイミングで料金が発生しますか？
編集が完了したアルバムの注文を確定したタイミングでのみアルバムの代金が発生致します。
アルバムの注文の確定にも複数のチェック行程がございますので、「知らない間に料金が発生していた」ということはございません。
代金はいつ支払えばいいですか？
ご入稿後、３日以内のご入金をお願いしております。
入金が確認でき次第、印刷・製本の工程に入りますので、入金が遅くなれば希望納期にお届けできなくなることが考えられますので、早めのご入金をお願いします。
尚、土日祝日を挟む場合は翌営業日で問題ございません。
注文のキャンセルに伴う、返金はありますか？
入金後すぐに印刷製本工程に入りますので、ご注文のキャンセル、及びご返金は致しかねます。ご了承ください。
商品の受け取りに関するご質問
卒業後、それぞれの家にアルバムを届けてもらうことはできますか？
申し訳ありません。１冊ずつの配送は承っておりません。まとめて一箇所への配送にのみ対応しております。
配送会社を指定できますか？
申し訳ありません。配送会社を指定することはできません。
受取日・受け取り時間を指定できますか？
受取日はお客様にご指定頂いた納期でお届け致します。（入稿日に準ずる）
受け取り時間はご指定出来兼ねますので、ご了承下さいませ。
